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《行風(fēng)熱線》熱線處理情況反饋——中國電信東營分公司

熱線反饋·東營網(wǎng)·2025-04-15 09:28

　　各位聽眾，2025年4月9號，中國電信東營分公司黨委委員、副總經(jīng)理李耀在《行風(fēng)熱線》節(jié)目中共接聽了12個熱線電話。對聽眾反映的問題，中國電信東營分公司進(jìn)行了調(diào)查處理。

　　聽眾邊先生反映東八路某區(qū)域無電信信號。經(jīng)核查，其所在位置存在信號干擾情況。經(jīng)排查調(diào)優(yōu)，網(wǎng)絡(luò)信號已得到改善。

　　聽眾郭女士求助降低靚號套餐。經(jīng)核查，該號碼過戶時與電信公司簽署使用協(xié)議，承諾選擇使用目前套餐。因在協(xié)議期內(nèi)，無法更改套餐。經(jīng)解釋，郭女士表示了理解。

　　聽眾岳先生咨詢撤銷寬帶業(yè)務(wù)后，原套餐收費不予降低的原因。經(jīng)核查，岳先生目前使用的寬帶業(yè)務(wù)為其辦理現(xiàn)用套餐時贈送的優(yōu)惠，業(yè)務(wù)受理單中已注明資費，并由岳先生簽字確認(rèn)。經(jīng)解釋，打消了岳先生的疑慮。

　　另外，根據(jù)聽眾張先生、李女士的求助，已協(xié)助其通過線上視頻辦理了異地號碼的過戶業(yè)務(wù)。

　　各位聽眾，件件有回音，事事抓落實。

　　“行風(fēng)熱線”讓我們繼續(xù)關(guān)注。 

責(zé)任編輯：岳倩