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《行風(fēng)熱線》熱線處理情況反饋——中國聯(lián)通東營(yíng)分公司

熱線反饋·東營(yíng)網(wǎng)·2025-04-08 09:52

　　各位聽眾，2025年4月2號(hào)，中國聯(lián)通東營(yíng)分公司黨委委員、副總經(jīng)理牛洪濤在《行風(fēng)熱線》節(jié)目中共接聽了13個(gè)熱線電話。對(duì)聽眾反映的問題，東營(yíng)聯(lián)通進(jìn)行了調(diào)查處理。

　　聽眾武先生、劉女士反映電視信號(hào)和手機(jī)視頻直播經(jīng)常出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。經(jīng)核實(shí)，導(dǎo)致WIFI信號(hào)較慢的原因?yàn)槁酚善骼匣呀ㄗh其更換千兆路由器。

　　聽眾王女士、張女士反映家中寬帶網(wǎng)速較慢。經(jīng)核實(shí)，路由器與電腦間距離較遠(yuǎn)并有墻壁遮擋，導(dǎo)致寬帶網(wǎng)速變慢。已建議其調(diào)整路由器位置或增加中繼路由器解決各房間信號(hào)問題。

　　聽眾勞先生反映近期寬帶費(fèi)用超出了原來的收費(fèi)額度。經(jīng)核實(shí)，費(fèi)用上漲的原因?yàn)樵撞蛢?yōu)惠到期。目前，已為其申請(qǐng)平檔續(xù)約。

　　聽眾張先生要求盡快安裝全墅通寬帶。經(jīng)核實(shí)，張先生居住位置的寬帶線路需改制為光纖方式接入，方能實(shí)現(xiàn)全墅通。而線路改制需征得單元內(nèi)其他住戶的同意配合。目前，與其他住戶的溝通正在進(jìn)行中。

　　聽眾王女士反映其手機(jī)不顯示5G信號(hào)。經(jīng)核實(shí)，目前聯(lián)通公司在城區(qū)內(nèi)已做到5G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)覆蓋，建議王女士重新設(shè)置手機(jī)，打開5G網(wǎng)絡(luò)模式。

　　各位聽眾，件件有回音，事事抓落實(shí)。

　　“行風(fēng)熱線”讓我們繼續(xù)關(guān)注。 

責(zé)任編輯：周明明